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Integration neu zugewanderter Jugendlicher
durch Sprachbildung,
Ausbildungsvorbereitung und
betriebliche Erfahrung

Materialien für den Transfer des Innovationsvorhabens

„Integration neu zugewanderter Jugendlicher durch Sprachbildung, Ausbildungsvorbereitung und betriebliche Erfahrung“ (IdA-Projekt)

IDA-PROJEKT » Vorbereitung auf die Berufsausbildung und die Arbeit im Betrieb » Kompetenzraster “Kommunikation am Arbeitsplatz und Kundenkontakt”

Kompetenzraster “Kommunikation am Arbeitsplatz und Kundenkontakt”

Vorbereitung auf die Berufsausbildung und die Arbeit im Betrieb

 

Mit dem Kompetenzraster “Kommunikation am Arbeitsplatz und Kundenkontakt” erwerben die neu zugewanderten Jugendlichen Kompetenzen, die für eine gelungene mündliche wie schriftliche Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden erforderlich sind. Die Sammlung eignet sich für Lernende mit Sprachkenntnissen ab dem Niveau A2.

Der fachliche Schwerpunkt liegt auf den Themen: Telefonieren, E-Mail-Korrespondenz, Umgang mit Anweisungen, Teilnahme an Arbeitsbesprechungen, Kundenkontakt, Anrede und Höflichkeitsformen sowie Annahme und Bearbeitung von Aufträgen.

Das Kompetenzraster ist in Zusammenarbeit mit dem Berufsschulzentrum am Westerberg, Osnabrück, entstanden. Es ist möglich und erwünscht, das Material für die Verwendung an der eigenen Schule anzupassen.

 

Da die Materialie sehr umfangreich ist (insgesamt über 100 Seiten), wurde sie in mehrere Dateien aufgeteilt; wir stellen sie als PDF-Dateien zum Download zur Verfügung.

 

Lehrerhandreichung zur Kompetenzrastermethode

 

Einleitung

Kompetenzfelder im Überblick, Lerntafel

Materialien, geordnet nach Kompetenzbereichen
Anmerkung: “KB” bezeichnet die einzelnen Kompetenzbereiche 1-7 (siehe untere Abbildung).

Testbögen zu den Kompetenzbereichen

Muster Kompetenznachweis (Zertifikat)

 

Sie können die Materialie auch fertig gedruckt

  • im Ringordner
  • oder im Tragekoffer mit Fächern für Klassensätze

zum Selbstkostenpreis bestellen

Kompetenzraster "Kommunikation am Arbeitsplatz" im Ringordner hier bestellen
Kompetenzraster "Kommunikation am Arbeitsplatz" im Tragekoffer hier bestellen

Kontakt

ibbw-consult gGmbH
Institut für berufsbezogene Beratung und Weiterbildung

Team „IdA-Projekt“:
Tilman Zschiesche, Natalia Leśniewska, Wolfgang Muhs

Weender Landstr. 6
37073 Göttingen

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Das Projekt wird aus dem Programm „Innovative berufliche Aus-, Fort- und Weiterbildung“ mit Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Niedersachsen gefördert. Servicestelle des Programms ist die NBank.